跨部门沟通与协作

课程背景：

在企业管理过程中，我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理者面临的共同课题。

课程收益：

ü 了解部门间为实现共同目标的相互依赖性

ü 了解跨部门协作的障碍，了解跨部门协作的原则

ü 掌握并运用促进跨部门协作的有效方法与工具

ü 清晰并认可不同部门的权责与利益，增进跨部门协作的意愿与部门工作默契

课程特色：

运用国际最先进的团队和项目管理方法，结合实际的管理工作结合，提供简单有效的工具，实用性强；

40%导师讲授 + 40%技巧练习&体验 + 20%研讨式学习

授课对象：

各级经理和主管、团队领导者、项目负责人；

需要推动跨部门协作完成任务或参与大型复杂项目的管理者。

授课时长：1天

课程大纲

第一模块 跨部门沟通中的问题

第一讲：为什么有人特别恐惧沟通中的不合作？

第二讲：有哪些不尊重的沟通方式

第三讲：“奖惩式”的沟通要付出什么代价？

第四讲：成为沟通专家只需做两件事

第二模块 成为沟通高手的秘笈

第五讲：怎样才能做目标明确的沟通者

第六讲：如何观察行为洞悉对方的需要？

第七讲：两个核心秘诀快速提升沟通情商

第八讲：良好的沟通状态应关注自己的需要

第九讲：四种方法营造安全沟通氛围

第十讲：修炼心态的五个原则

第三模块 沟通达成的实战方法

第十一讲：四步教你如何尊重的表达

第十二讲：如何区分“想法”和“感受”

第十三讲：怎样提出“可执行”的请求

第十四讲：提出启发式问题的3个手段

第十五讲：5个方法打造你身边的沟通无错区

第十六讲：高效会议的5个标准

第十七讲：一种思维方式让会议流程更科学

第四模块 高效沟通的训练达成

第十八讲：怎样消除演讲的紧张感？

第十九讲：3步骤高效组织演讲

第二十讲：沟通力训练达成